Política de envío

📦 Política de Envío — LUXORO

🚚 Procesamiento de pedidos

En LUXORO procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Durante campañas especiales o temporadas de alta demanda (como rebajas o lanzamientos), el tiempo de preparación puede extenderse hasta 5 días hábiles.

Si se produce algún retraso importante, te informaremos por correo electrónico.

🇪🇸 Envíos dentro de España

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) a través de transportistas de confianza como Correos, SEUR o MRW.

  • Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles (según la zona).

  • Coste de envío: se calcula automáticamente al finalizar la compra.

  • Envío gratuito: en pedidos superiores a 49 €.

Nota: En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla los plazos pueden ser ligeramente mayores debido a gestiones aduaneras.

🌍 Envíos internacionales

Actualmente realizamos envíos a varios países de la Unión Europea.
Los plazos de entrega varían entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del país de destino.

Los posibles gastos de aduana o impuestos locales no están incluidos en el precio ni en el coste de envío, y correrán por cuenta del cliente.

💅 Productos con restricciones

Algunos artículos cosméticos (por ejemplo, perfumes o sprays con base alcohólica) pueden tener restricciones de transporte internacional.
En caso de que tu pedido incluya productos afectados, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o un reembolso parcial.

🕒 Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

📦 Direcciones incorrectas o paquetes devueltos

Por favor, asegúrate de introducir tu dirección correctamente al realizar la compra.
LUXORO no se hace responsable por pedidos perdidos o devueltos debido a errores en la dirección proporcionada.
Si el pedido es devuelto, podrás solicitar un nuevo envío abonando nuevamente los gastos de transporte.

💔 Pedidos dañados o incompletos

Si tu pedido llega dañado o incompleto, contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo a luxoro.store@outlook.es con fotos del producto y del embalaje.
Evaluaremos el caso y te ofreceremos un reemplazo o reembolso, según corresponda.

📞 Atención al cliente

Para cualquier duda o consulta sobre tu pedido o envío, puedes contactarnos a través de: luxoro.store@outlook.es